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Calculadora de Churn Rate | Conexiv

Calculadora de Churn Rate

Calcula churn de clientes o churn de ingresos (MRR), con modo cohorte, insights y simulador. Ideal para SaaS, suscripciones y e-commerce recurrente.

Retención = 100% − Churn

Elige el modo según tu realidad. Si no tienes “perdidos”, usa cohorte (inicio + altas + final).

Usa siempre el mismo criterio al comparar.
2 recomendado.
Para reportes ejecutivos.
Base al inicio del periodo.
Si lo dejas vacío, recomendamos modo Cohorte.

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Churn —
Retención —
Simulador rápido
Si reduces churn en X puntos porcentuales (pp)
Ej: 1,5 = baja 1,5 pp.
Nueva retención (aprox.)
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Acciones sugeridas (según tu resultado)

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    Nota: “bajo/medio/alto” es un indicador operativo. Ajusta thresholds a tu benchmark interno por cohorte/plan.

    Churn vs Retención

    Retención es el espejo del churn. Medir ambos te ayuda a comunicar impacto con claridad.

    • Retención = 100% − churn.
    • Analiza por plan/cohorte.
    • Evita mezclar ventanas.

    Churn de ingresos

    Si el ticket varía mucho, churn de clientes puede “mentir”. MRR churn capta downgrades y mix.

    • Ideal para SaaS.
    • Mide expansión vs contracción.
    • Conecta con LTV real.

    Reducir churn: palancas

    Normalmente no es “marketing”: es onboarding, activación, valor percibido y soporte.

    • Onboarding + “aha moment”.
    • Alertas de riesgo por uso.
    • Pricing/packaging por valor.
    ¿El denominador es inicio o promedio?
    En definición simple es inicio. Algunas empresas usan promedio del periodo. Mantén consistencia si cambias convención.
    ¿Qué churn mensual es “bueno”?
    Depende del sector. En SaaS B2B suele buscarse churn mensual bajo, pero lo relevante es tu benchmark interno por cohorte/plan y tendencia.
    ¿Cómo calculo perdidos si no los tengo?
    Usa el modo Cohorte: Perdidos = Inicio + Altas − Final (si da negativo, se ajusta a 0).
    Si quieres, lo convertimos en widget con cohortes y benchmarks por plan/canal.